一家名為DSFederal的公司成立短短3年內營業額成長了驚人的50倍，榮獲去年美國中小企業快速成長第55名、馬里蘭州第2名。這家攬下聯邦政府大合同的成功企業，最初卻是以咖啡店為辦公室，有賴創辦人及執行總裁張潔心（Sophia Parker）別出心裁的「以人為本、慈善先行、使命必達」經營理念才逐步起飛。
出生成長在台灣的張潔心在1979年到美國伊利諾州立大學留學。生長在因戒嚴而資訊閉塞的台灣，一下子被投進自由開放、資訊發達的美國，還要修讀大眾傳播，張潔心坦誠當時適應不良，決定轉行考取會計師執照。大眾傳播的理念卻在她心中埋下種子，善於溝通、以人為本成為她事業成功的關鍵。
張潔心在行事曆上記錄了公司全部130名員工的生日，還堅持每周至少一天親手為員工做午飯。她以人文關懷（Everyone Matters）作為公司信條之一，強調信任和尊重工作團隊中的每一員。身為女性領袖，她認為女性特有的母性本能（mother-nature）、人際敏感度和軟性的溝通技巧，對她締造以人為本的公司文化起了關鍵作用。
DSFederal的主要業務是協助美國聯邦政府部門建立和民眾的即時溝通管道，解決資訊科技問題。一家在咖啡店辦公的小公司，最初是如何贏得聯邦政府的大合同？張潔心透露，這全憑「一言既出，駟馬難追」、切實達成對客戶承諾的超強行動力。她的團隊以「使命必達」為原則，秉持「說你想的，做你說的」的溝通和行事模式，陸續拿下聯邦政府多個合作項目，現主要客戶包括衛生和公共服務部、國土安全部、食品和藥品監督管理局等，年營業額達到1200萬美元。
張潔心另一則經營哲學是回饋社會，她說：「單純追求利潤的公司無法長久，我做生意是為了做慈善。」創辦公司前，她曾為美國國務院工作19年，足跡遍及前蘇聯、西班牙、中國及台灣。駐巴基斯坦工作時，對阿富汗女囚的一次探訪深刻地改變了她的人生軌跡。張潔心親眼目睹阿富汗監獄對女囚的非人道管理，深受震撼，此後多次帶紙筆、衣服、食物探望阿富汗女囚，漸漸和她們變成朋友。「看著她們喜歡我帶來的食物、吃得津津有味時，我就滿懷欣慰。」
如今她仍然堅持在每年聖誕新年假期遠赴阿富汗，今年要帶玩具作為禮物送給女囚的兒女。被問到為何每年堅持跨越太平洋到條件艱苦的阿富汗做慈善，走過跌宕人生路的張潔心竟哽咽了。「當他們問我明年還會不會來，我就想起小時候在孤兒院中等爸爸來接我的心情。」原來張的父親是退守台灣的國民黨軍人，母親是精神病患，兩人因年邁多病無力照料幼兒，張潔心幼時曾被託管在孤兒院多年，對女囚及幼童的期待更感同身受。
回顧之前人生路上的風風雨雨，張潔心沒有因童年不幸和事業成功而變得自私自利，反而越來越能體會「贈人玫瑰，手有餘香」的快樂。她一再強調，無論是做生意還是做人，都應不遺餘力地回饋社會。